1. Introducción y datos de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es Aviario Urbano, S.L.
- Razón social: Aviario Urbano, S.L.
- Domicilio social: Calle de Alcalá, 489, 28027 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 84 29 61
La presente política de privacidad regula la recogida, tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios de los canales de contacto, reservas, consultas, comunicaciones comerciales y demás interacciones vinculadas a la actividad de Bird-Room desarrollada por Aviario Urbano, S.L.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
Aviario Urbano, S.L. podrá recoger y tratar datos personales facilitados directamente por el interesado, así como aquellos generados durante la relación contractual o precontractual. Los datos tratados podrán incluir, entre otros:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE o documento equivalente, si procede.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos de reserva y estancia: fechas, preferencias, necesidades especiales y detalles de la reserva.
- Datos de facturación y pago, cuando sean necesarios para la prestación del servicio.
- Datos de comunicaciones: consultas, reclamaciones, solicitudes de información y respuestas intercambiadas.
- Datos técnicos y de navegación, cuando el usuario acceda a canales digitales de titularidad de Aviario Urbano, S.L.
En el marco de la actividad de Bird-Room, el tratamiento puede incluir información relativa a preferencias de alojamiento o experiencias vinculadas al servicio contratado, siempre limitada a lo estrictamente necesario para la gestión de la relación con el cliente.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse del incumplimiento de esta obligación.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales serán tratados por Aviario Urbano, S.L. con las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, reservas, presupuestos y atención al cliente.
- Formalizar y ejecutar la relación contractual o precontractual derivada de los servicios ofrecidos.
- Gestionar cobros, facturación, pagos y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
- Atender incidencias, reclamaciones, sugerencias y comunicaciones de los usuarios.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales sobre servicios, novedades, actividades o experiencias de Aviario Urbano, S.L., cuando exista consentimiento o habilitación legal para ello.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
- Garantizar la seguridad de personas, instalaciones y bienes, cuando resulte procedente.
4. Base jurídica del tratamiento
La base legal que legitima el tratamiento de los datos personales dependerá de cada finalidad concreta y podrá ser una o varias de las siguientes:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar reservas, prestar servicios o atender solicitudes del usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Aviario Urbano, S.L., incluidas obligaciones fiscales, contables, de consumo o de seguridad.
- Consentimiento del interesado, cuando sea requerido para el envío de comunicaciones comerciales, tratamiento de datos no estrictamente necesarios o cualquier otra finalidad que así lo exija la normativa vigente.
- Interés legítimo de Aviario Urbano, S.L., en particular para mejorar servicios, prevenir el fraude, garantizar la seguridad de las instalaciones y responder a solicitudes o incidencias, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
5. Comunicación de datos a terceros
Con carácter general, Aviario Urbano, S.L. no cederá datos personales a terceros salvo cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, para la correcta prestación de los servicios contratados o cuando exista consentimiento expreso del interesado.
Podrán acceder a los datos, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios:
- Proveedores de servicios tecnológicos, hosting, mantenimiento informático y herramientas de gestión.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, cuando proceda.
- Asesorías fiscales, contables, legales y administrativas.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal o requerimiento legítimo.
- Otros prestadores necesarios para la ejecución de los servicios de Aviario Urbano, S.L., siempre bajo contratos que garanticen la confidencialidad y seguridad de la información.
Aviario Urbano, S.L. seleccionará únicamente proveedores que ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos.
6. Transferencias de datos a terceros países
En principio, Aviario Urbano, S.L. intentará que el tratamiento de los datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, si alguno de los proveedores o servicios utilizados implicara transferencias internacionales de datos, estas solo se realizarán cuando existan garantías adecuadas de conformidad con el RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente admitidos.
En todo caso, se adoptarán las medidas necesarias para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
- Datos contractuales y de facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
- Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para su gestión y, en su caso, durante los plazos de prescripción de acciones legales.
- Datos tratados con base en consentimiento: hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, sin perjuicio de los plazos legales aplicables.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán debidamente bloqueados o eliminados conforme a la normativa vigente.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales trata Aviario Urbano, S.L.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Limitación del tratamiento: pedir la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá remitir una solicitud a través de los datos de contacto indicados en esta política, acompañando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando resulte necesario para verificarla.
Asimismo, el interesado tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando resulte aplicable conforme a la normativa vigente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el usuario tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación escrita dirigida a Aviario Urbano, S.L. a través de los medios de contacto indicados en esta política. Una vez recibida, se procederá a cesar en el tratamiento afectado, salvo que exista otra base jurídica que lo legitime.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que sus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados o que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web oficial o por los medios que dicha autoridad tenga habilitados.
No obstante, antes de acudir a la autoridad de control, el usuario puede contactar con Aviario Urbano, S.L. para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.
11. Medidas de seguridad
Aviario Urbano, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos y los riesgos para los derechos y libertades de las personas.
Entre otras, podrán adoptarse medidas de:
- Control de accesos y autenticación.
- Seudonimización y cifrado, cuando proceda.
- Copias de seguridad y recuperación de la información.
- Supervisión de sistemas y registro de incidencias.
- Formación y deber de confidencialidad del personal autorizado.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con:
- Titular: Aviario Urbano, S.L.
- Domicilio: Calle de Alcalá, 489, 28027 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 84 29 61
13. Cambios en la política de privacidad
Aviario Urbano, S.L. se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en la actividad o mejoras en los servicios prestados.
Cuando se introduzcan cambios significativos, estos serán comunicados por medios razonables, en la medida en que sea posible. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.